Telefonisch Luisteren en coachen, 4u/w

Woon je in (de omgeving van) Rotterdam, Barendrecht of Hoeksche Waard? En heb jij een open houding en respect voor iedereen? Dan kan je waarschijnlijk goed luisteren en vind je het fijn om anderen te helpen met meedenken over opties, coaching en tips. Wij zoeken namelijk vrijwilligers die als adviseur bij ons aan de slag willen. Dat natuurlijk na een degelijke training en met goede begeleiding. Een deel van de training doen we daarom graag bij ons op kantoor in Rotterdam Centrum omdat we je dan het beste alles kunnen uitleggen en ondersteunen. Wij zijn er voor iedereen in Rotterdam, Barendrecht en de Hoeksche Waard die woonoverlast ervaart en er zelf even niet uitkomt. Elke inwoner kan gratis ons bellen, de onhankelijke Addieslijn Woonoverlast. Als adviseur begin je met goed luisteren naar iemands verhaal. Dat kan al genoeg zijn voor de beller. Regelmatig is een langer gesprek nodig: Dan bespreek je samen met de beller welke opties er zijn in hun situatie om actiever en positiever zelf iets te doen. Eventueel help je met een gerichte tip of advies. Dat kan zijn een doorverwijzing naar bijvoorbeeld buurtbemiddeling of in specifieke situaties naar de gemeente of een andere instantie. En zeker helpen we mensen in het omgaan met een situatie omdat het redelijk vaak niet realistisch is dat die zal veranderen. Gesprekken slaan we heel beperkt op in ons systeem om bellers bij terugbellen beter te woord te staan. En mocht je later vanuit huis bellen, dan gaat dat ook via een programma. Dus enige handigheid op een computer is gewenst. Natuurlijk krijg je eerst een training van ons en als je begint. In de training leer je meer over goed luisteren, de juiste vragen te stellen, hoe je beller psoitief kan stimuleren tot contact en welk ander advies passend is. Ook hebben bespreken we wat niet handig of verstandig is om tegen iemand te zeggen. En als je zelf gaat bellen, krijg je begeleiding van onze meer ervaren krachten. De werkzaamheden voor de advieslijn zijn meestal door-de-weeks tussen 12.30 en 17.30 uur. Je kan één middag in de week actief zijn, maar ook meerdere. Mocht je niet in de middag kunnen maar wel andere uren, dan zijn we ook blij met je hulp. Want in de ochtend zijn we soms al druk met het nabellen van vragen die via de email binnen zijn gekomen. Na een inwerkperiode op ons kantoor op het Noordereiland te Rotterdam kan het ook vanuit huis. Dus wil je mensen verder helpen met je luisterend oor, coachend meedenken en advies? En heb je gemiddeld 4 uur (of meer) per week de tijd? Dan is de functie van Adviseur bij de Advieslijn Woonoverlast iets voor jou! Reageer gelijk en klik op de knop! Dan bellen we je met meer informatie en beantwoorden je vragen! Samen bespreken we dan of dit echt bij je wensen past. Wil je je tijd vooral flexibel inplannen? Kijk dan bij onze andere functie, die van Buurtbemiddelaar. Je kan dat ook overleggen als we je spreken.