Spilfiguur inloop BOP

Het Bewonersondersteuningspunt (BOP) helpt bewoners bij financiële vragen en/of problemen, door middel van inloopspreekuren bij onze Huizen van de Wijk. Als gastheer/ gastvrouw ben jij de spil van de inloop zorg jij ervoor dat alles aan de voorkant goed verloopt. Je ontvangt bewoners, inventariseert de hulpvragen, maakt een inschatting van de ernst van de hulpvraag, lost korte hulpvragen zelf op (complexere vragen worden door jouw collega vrijwilligers opgepakt) en verwijst indien nodig naar andere instanties (zoals bijvoorbeeld Sociaal Raadslieden of de Belastingdienst). Samen zorgen we ervoor dat andere wijkbewoners zich welkom voelen en dat zij antwoorden krijgen op hun vragen. Heb jij affiniteit en/of ervaring met financiële vragen en help je een ander graag om zaken weer op orde te krijgen (en te houden)? Ben je minimaal 4 uur per week beschikbaar? Dan gaan we graag in gesprek met jou over mogelijkheden! Werkzaamheden  Bewoners hartelijk ontvangen  Hulpvragen inventariseren (goed luisteren, doorvragen) en registreren  Inschatting maken van de ernst van de hulpvragen en dit duidelijk communiceren met het team vrijwilligers die de hulpvragen oppakt  Nummers uitdelen op volgorde van binnenkomst  Overzicht houden van de dagplanning en dit goed communiceren met het team  Bewoners warm doorverwijzen naar juiste ketenpartners, indien wij niet kunnen helpen  Op de hoogte blijven van actuele maatschappelijke onderwerpen en de sociale kaart  Korte hulpvragen zelf oplossen Wij vragen  Goed kunnen luisteren en doorvragen  Zelfstandig kunnen werken, maar ook in teamverband  Overzicht kunnen houden en rust kunnen bewaren bij drukte  Kunnen omgaan met laptop, smartphone, Office 365 en pdf bestanden  Kennis van de sociale kaart van Rotterdam of de bereidheid deze kennis op te doen Wij bieden  Leuk en uitdagend vrijwilligerswerk  Persoonlijke aandacht voor jou, jouw welzijn en ontwikkeling  Ondersteuning en begeleiding. Je wordt uiteraard goed ingewerkt  Trainingen, cursussen en workshops  Attentie met Dag van de Vrijwilliger, Kerst  Vrijwilligersovereenkomst en WA- en ongevallenverzekering  VOG (verklaring omtrent gedrag) wordt kosteloos aangevraagd Werkdagen en tijden: Maandag 09.30 - 13.00 uur Huis van de Wijk Carnisse, Dinsdag 09.30 - 13.00 uur Millinxparkhuis, Woensdag 09.30 - 13.00 uur Huis van de Wijk Het Middelpunt, Donderdag 09.30 - 13.00 uur Huis van de Wijk Oud-Charlois