Coördinator Huishoudens & Coaches

Energiebank Rotterdam zoekt een enthousiaste vrijwilliger, die als coördinator over een poosje allerlei werkzaamheden kan oppakken, die te maken hebben met het koppelen van huishoudens met een hulpvraag aan een energiecoach. Denk daarbij aan het voeren van intake-gesprekken met nieuw aangemelde huishoudens, intake gesprekken met nieuwe coaches, het daadwerkelijk koppelen van een huishouden met een hulpvraag aan een coach, het begeleiden van coaches en het bewaken van het coaching proces. Wat is Energiebank Rotterdam? Energiebank Rotterdam helpt huishoudens bij het verlagen van het energieverbruik en van de energierekening in onze gemeente. Dit doen we door langs te gaan bij huishoudens die onze hulp goed kunnen gebruiken. Onze coaches geven uitleg over de energierekening en helpen met besparen. Bewustwording van de eigen invloed op het energieverbruik is een belangrijke stap. We nemen energiezuinige materialen mee en brengen ze samen aan. Onze hulp is gratis. Het is onze missie om deze huishoudens op energievlak te versterken, zodat zij zelf hun energierekening blijvend kunnen verlagen en daarmee ook bijdragen aan een duurzaam Rotterdam! Meer details over de invulling van deze rol: De werving van coaches vindt plaats veelal via Zorgzaam 010, via mond-tot-mond reclame en via organisaties die actief zijn op het gebied van duurzaamheid. Via een intake gesprek met jou en een ingevuld intake formulier wordt de coach toegelaten tot de training van 3 avonden. Coaches bellen of mailen jou als eerst bij problemen tijdens hun coaching opdracht: denk aan huishoudens die niet bereikbaar lijken, bij complexere problemen rond niet correcte meterstanden, bij dreigende afsluiting, slecht onderhoud enz. Jij lost uiteraard niet zelf alle problemen op, omdat je (na enige tijd) weet hoe je dat aanpakt en vooral wie je daarbij kan helpen. Je doet het niet alleen! Je stuurt bij, wanneer noodzakelijk; denk aan coach die vastloopt door tijdgebrek of die net een stukje kennis mist. Je bent onderdeel van het 'Team-Energiebank', dat naast individuele coaching ook groepscaching en inloopspreekuren verzorgt, wat meer de rol van de andere teamleden is. Het team komt 1 keer per maand online, en een keer per maand fysiek bijeen. Wie zoeken wij? We zoeken een enthousiaste en proactief persoon die beschikt over de volgende capaciteiten: - Je bent iemand met leidinggevende en sociale vaardigheden om te instrueren en stimuleren; - Je bent iemand die het overzicht bewaakt en regie voert om te zorgen dat alles goed verloopt; - Je bent sociaal en toegewijd en voldoende objectief voor het beoordelen van vrijwilligers; - Je bent secuur en toegewijd; - Jouw drijfveer is om huishoudens in energiearmoede zo goed mogelijk te helpen en energiecoaches zo goed mogelijk te helpen hun werk te doen. Tijdbeslag: De rol van Coördinator Huishoudens & Coaches is een grote rol, met veel taken. Energiebank streeft er naar om meerdere coördinatoren in te zetten, zodat zij ieder met 8 uur per week de Energiebank voldoende kunnen ondersteunen. Je bent behoorlijk vrij in het indelen van die uren over de werkweek, omdat je vooral vanuit huis werkt en communiceert via de mail, Salesforce en telefoon. Energiebank stelt zo nodig een laptop beschikbaar. Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en wil je meer weten, reageer voor meer informatie en we maken graag kennis met jou!