Advieslijn Woonoverlast: help effectief

Vrijwilliger Advieslijn Woonoverlast 📍 Rotterdam (Noordereiland) / hybride (deels vanuit huis mogelijk) 🕒 Vrijwilligerswerk | 4 uur per week (of meer, flexibel) Help mensen rust en begrip terug te brengen in hun woonomgeving. Ervaar jij voldoening als je anderen kunt helpen? Heb je interesse in menselijk gedrag, communicatie en het oplossen van spanningen? Dan is vrijwilligerswerk bij de Advieslijn Woonoverlast iets voor jou. Wij luisteren naar mensen die te maken hebben met overlast of conflicten met buren. Als vrijwilliger bied je een luisterend oor, help je situaties in kaart te brengen en geef je advies over mogelijke vervolgstappen. Je brengt rust, duidelijkheid en begrip — iets wat voor veel mensen enorm waardevol is. Wat je gaat doen • Beantwoorden van telefoontjes van bewoners met vragen over woonoverlast. • Luisteren zonder oordeel en de situatie helder krijgen. • Informatie geven over wat mensen zelf kunnen doen en naar welke instanties ze eventueel kunnen worden doorverwezen. • Registreren van gesprekken of doorzetten van complexere casussen. Wat dit werk jou oplevert • De voldoening om écht iets te betekenen voor anderen. • Trainingen en begeleiding van een gespecialiseerde trainer in communicatie, omgaan met emoties en conflictbemiddeling. • Mogelijkheid tot verdiepende trainingen in onderwerpen als gespreksvoering, gedragsdynamiek en bemiddeling. • Na afronding ontvang je een CCV-gecertificeerd certificaat, erkend binnen het sociaal domein. • Inzicht in menselijk gedrag, emoties en gespreksdynamiek. • Een betrokken en warme werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei. Wat wij vragen • Je kunt goed luisteren en blijft rustig, ook bij emotionele gesprekken. • Je bent respectvol, empathisch en kunt neutraal blijven. • Je hebt interesse in sociale of psychologische thema’s. • Je bent minimaal één middag (4 uur) per week beschikbaar. Over de Advieslijn Woonoverlast De Advieslijn Woonoverlast helpt bewoners in Nederland die te maken hebben met burenruzies, geluidsoverlast of andere spanningen in hun woonomgeving. We bieden onafhankelijk advies, ondersteuning en een luisterend oor — altijd met begrip voor beide kanten van het verhaal. Nieuwsgierig geworden? Bel, mail of app ons gewoon even — we vertellen je graag meer!